Documentos legais
Política de Reservas
Como funciona a solicitação, a confirmação e o pagamento de uma reserva.
Fluxo da reserva
- Ao enviar a solicitação, as datas escolhidas ficam temporariamente bloqueadas enquanto o proprietário responde.
- A disponibilidade exibida é de responsabilidade exclusiva do parceiro, que deve manter o calendário da hospedagem sempre atualizado.
- Após o envio, o parceiro é notificado por WhatsApp e tem um prazo curto (definido pela Trívello, por padrão 10 minutos) para apontar qualquer indisponibilidade não registrada no calendário.
- Se não houver manifestação do parceiro dentro do prazo, o calendário é considerado válido e a Trívello segue com o atendimento e o pagamento.
- Após a confirmação, a equipe Trívello dá sequência pelo WhatsApp oficial, quando você poderá pagar um sinal de 25% para garantir a reserva ou o valor integral, quando disponível.
- O valor exibido no site é uma estimativa e pode variar conforme tipo de quarto, número de hóspedes e período.
Prazos
- O proprietário tem 24 horas para responder à solicitação.
- Após a confirmação, o sinal sugerido é de 25% do valor total.